01 Kim jesteśmy
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy sklepu internetowego prowadzonego pod adresem r5d5.com i opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Administratorem danych jest:
KRS: 0000558156 · NIP: 1231298508 · REGON: 361546469
VAT: PL1231298508 · EORI: PL123129850800000
Email: sales@r5d5.com · Telefon: +48 574 686 916
Prezes Zarządu: Serhiy Pekarovskii
Jesteśmy administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującym polskim prawem o ochronie danych osobowych.
02 Jakie dane zbieramy
Zbieramy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Dane konta i zamówienia
Imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy/dostawy, numer telefonu, historia zamówień, metoda płatności (typ karty i 4 ostatnie cyfry).
Dane techniczne i dotyczące użytkowania
Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, odwiedzone strony, adres URL źródła, pliki cookie i podobne technologie śledzące.
Dane komunikacyjne
Wiadomości przesyłane przez formularz kontaktowy, e-mail, WhatsApp, Viber, Telegram lub inne kanały.
Dane newslettera
Adres e-mail oraz znacznik czasu wyrażenia zgody w przypadku zapisania się do naszego newslettera.
Nie zbieramy szczególnych kategorii danych osobowych (danych wrażliwych w rozumieniu art. 9 RODO) i nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 16 roku życia.
03 Dlaczego przetwarzamy Twoje dane
Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego ważną podstawę prawną wynikającą z RODO:
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Przetwarzanie i realizacja Twojego zamówienia | Art. 6 ust. 1 lit. b) — wykonanie umowy |
| Wysyłanie potwierdzeń zamówień i informacji o dostawie | Art. 6 ust. 1 lit. b) — wykonanie umowy |
| Obsługa zwrotów, reklamacji gwarancyjnych i wsparcia | Art. 6 ust. 1 lit. b) — wykonanie umowy |
| Wypełnianie obowiązków podatkowych i księgowych | Art. 6 ust. 1 lit. c) — obowiązek prawny |
| Wysyłanie wiadomości marketingowych (newsletter) | Art. 6 ust. 1 lit. a) — zgoda |
| Poprawa wydajności strony i analityka | Art. 6 ust. 1 lit. f) — prawnie uzasadniony interes |
| Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa strony | Art. 6 ust. 1 lit. f) — prawnie uzasadniony interes |
04 Komu udostępniamy Twoje dane
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie w niezbędnym zakresie zaufanym dostawcom usług działającym jako podmioty przetwarzające:
- BigCommerce Inc. — platforma e-commerce hostująca sklep (USA; obowiązują standardowe klauzule umowne)
- Operatorzy płatności — do bezpiecznej obsługi płatności kartą i płatności online (zgodni ze standardem PCI-DSS)
- Firmy kurierskie — usługi kurierskie i pocztowe do dostawy zamówień w całej Europie
- Dostawcy usług e-mail — do wysyłki wiadomości transakcyjnych i newsletterów
- Dostawcy usług analitycznych — zagregowana analityka korzystania ze strony (np. Google Analytics)
- Doradcy księgowi i podatkowi — zgodnie z wymogami polskiego prawa
Wszystkie podmioty przetwarzające są związane umowami powierzenia przetwarzania danych, zapewniającymi zgodność z RODO. W przypadku przekazywania danych poza EOG stosowane są odpowiednie zabezpieczenia (standardowe klauzule umowne lub decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony).
05 Jak długo przechowujemy Twoje dane
Okresy przechowywania zależą od celu przetwarzania:
- Zapisy zamówień i transakcji — 5 lat od zakończenia roku podatkowego (zgodnie z polskim prawem rachunkowym)
- Zapisy gwarancyjne i reklamacyjne — 2 lata po wygaśnięciu okresu gwarancji
- Dane konta — przez okres aktywności konta oraz do 3 lat po ostatniej aktywności
- Subskrypcje newslettera — do momentu wypisania się lub wycofania zgody
- Dane z plików cookie i dane analityczne — zgodnie z ustawieniami plików cookie (zazwyczaj 13–26 miesięcy)
Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania Twoje dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
06 Pliki cookie
Na r5d5.com wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie w następujących celach:
- Niezbędne pliki cookie — wymagane do działania koszyka, sesji logowania i bezpiecznej finalizacji zamówienia. Nie można ich wyłączyć.
- Pliki cookie analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, abyśmy mogli ją usprawniać. Stosowane wyłącznie za Twoją zgodą.
- Pliki cookie marketingowe — służą do wyświetlania odpowiednich reklam na platformach zewnętrznych (Facebook, Google). Stosowane wyłącznie za Twoją zgodą.
Możesz w każdej chwili zarządzać zgodą lub wycofać ją dla plików cookie innych niż niezbędne za pomocą ustawień przeglądarki lub naszego banera zgody na pliki cookie.
07 Twoje prawa wynikające z RODO
Jako osoba, której dane dotyczą, na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego przysługują Ci następujące prawa:
- Dostęp: Prawo do żądania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych
- Sprostowanie: Prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Usunięcie danych: „prawo do bycia zapomnianym” — usunięcie Twoich danych
- Ograniczenie przetwarzania: Ograniczenie przetwarzania danych w określonych okolicznościach
- Przenoszenie danych: Otrzymanie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Sprzeciw: Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub marketingu bezpośredniego
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas na adres sales@r5d5.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni.
08 Bezpieczeństwo danych
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Nasz sklep wykorzystuje szyfrowanie SSL/TLS dla całej transmisji danych. Dane płatnicze są obsługiwane przez podmioty certyfikowane zgodnie ze standardem PCI-DSS — nie przechowujemy pełnych numerów kart w naszych systemach.
09 Linki do stron trzecich
Nasza strona zawiera linki do zewnętrznych platform, w tym Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram i Viber. Serwisy te działają na podstawie własnych polityk prywatności i nie ponosimy odpowiedzialności za sposób, w jaki zbierają lub przetwarzają Twoje dane. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności przed skorzystaniem z tych usług.
10 Zmiany w niniejszej polityce
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub obowiązującym prawie. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony, a w stosownych przypadkach poinformujemy Cię e-mailem. Dalsze korzystanie z naszego sklepu po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
