Szybka dostawa w całej Europie
Wysyłamy zamówienia z naszego magazynu w Przemyślu, w Polsce. Większość zamówień jest wysyłana w ciągu 1–3 dni roboczych i dostarczana klientom w całej Europie w ciągu 3–7 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia.
- 1–3 dni Czas wysyłki
- 3–7 dni Dostawa (UE)
- Cała Europa Zasięg
- Pełne śledzenie Każde zamówienie
01 Przetwarzanie zamówień i wysyłka
Zamówienia złożone na r5d5.com są przetwarzane w dni robocze (poniedziałek–piątek), z wyłączeniem polskich dni wolnych od pracy.
- Zamówienia złożone przed godziną 12:00 w dzień roboczy są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia
- Zamówienia złożone po godzinie 12:00 lub w weekendy/dni wolne są przetwarzane następnego dnia roboczego
- Czas przetwarzania wynosi 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności
- Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem do śledzenia
Wszystkie produkty są starannie pakowane, aby chronić sprzęt podczas transportu. W przypadku delikatnych podzespołów i elektroniki stosowane jest dodatkowe opakowanie ochronne.
02 Strefy dostawy i szacowany czas
Dostarczamy do wszystkich krajów UE/EOG oraz wybranych miejsc poza UE. Szacowany czas liczony jest w dniach roboczych od momentu wysyłki:
| Strefa | Kraje | Szac. czas dostawy | Śledzenie |
| Polska | PL | 1–2 dni robocze | Pełne |
| Rdzeń UE | DE, AT, CZ, SK, HU, FR, NL, BE, LU | 2–4 dni robocze | Pełne |
| UE rozszerzona | IT, ES, PT, SE, DK, FI, IE, RO, BG, HR, SI, EE, LV, LT, GR | 3–6 dni roboczych | Pełne |
| Europa poza UE | NO, CH, UK | 4–8 dni roboczych | Pełne |
| Pozostałe | Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność | Na zapytanie | Zależne |
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od możliwości przewoźnika, odprawy celnej (w przypadku przesyłek poza UE) lub zdarzeń siły wyższej. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie lub organy celne.
03 Koszty wysyłki
Koszty wysyłki obliczane są na podstawie kraju docelowego, wagi i wymiarów przesyłki. Dokładny koszt wysyłki dla Twojego zamówienia jest wyraźnie pokazany przy finalizacji zamówienia, przed płatnością — bez ukrytych opłat.
- Koszty wysyłki różnią się w zależności od przewoźnika i miejsca docelowego; dostępne opcje są prezentowane przy finalizacji zamówienia
- Okazjonalnie oferujemy darmową wysyłkę dla kwalifikujących się zamówień — obowiązujący próg jest widoczny na stronie
- W przypadku ciężkich lub wielkogabarytowych zamówień (np. kilku dronów) może zostać naliczona dopłata do wysyłki, która zostanie pokazana przy finalizacji zamówienia
04 Jak przebiega dostawa Twojego zamówienia
Otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Rozpoczynamy przygotowanie przesyłki.
Twoje produkty są sprawdzane, starannie pakowane i otrzymują numer do śledzenia.
Przesyłka jest odbierana przez przewoźnika. Otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i linkiem do śledzenia.
Śledź przesyłkę w czasie rzeczywistym za pomocą podanego linku. Aktualizacje od przewoźnika są wysyłane automatycznie.
Twoje zamówienie dociera na adres podany przy składaniu zamówienia. Ryzyko i prawo własności przechodzą na Ciebie w momencie dostawy.
05 Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przy finalizacji zamówienia. Przetwarzamy zamówienia szybko i po wysłaniu przesyłki możemy nie być w stanie wprowadzić zmian.
- Jeśli zauważysz błąd przed wysyłką, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem sales@r5d5.com lub numerem +48 574 686 916
- Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu podanego przez klienta, skontaktujemy się w celu ustalenia ponownej dostawy. Mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki dostarczone na adres błędnie podany przy składaniu zamówienia
06 Zaginione, opóźnione lub uszkodzone przesyłki
Choć zdecydowana większość przesyłek dociera na czas i w idealnym stanie, sporadycznie mogą wystąpić problemy. Oto co należy zrobić:
- Opóźniona przesyłka: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym czasie, najpierw sprawdź link do śledzenia. Jeśli przesyłka nie wykazuje ruchu przez ponad 5 dni roboczych, skontaktuj się z nami — wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.
- Zaginiona przesyłka: Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie przesyłki, wyślemy zamiennik lub dokonamy pełnego zwrotu środków — do wyboru.
- Uszkodzenie przy dostawie: Jeśli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, sfotografuj opakowanie i zawartość przed pełnym rozpakowaniem i skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając zdjęcia. Zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.
Aby zgłosić jakikolwiek problem z dostawą, skontaktuj się z nami pod adresem sales@r5d5.com, podając numer zamówienia.
07 Nieudane próby doręczenia
Jeśli przewoźnik nie jest w stanie dostarczyć przesyłki (np. nikogo nie ma w domu), zazwyczaj:
- Zostawi awizo z instrukcjami dotyczącymi ponownej dostawy lub odbioru
- Podejmie ponowną próbę dostawy następnego dnia roboczego (w zależności od zasad przewoźnika)
- Pozostawi przesyłkę do odbioru w lokalnym punkcie lub magazynie, zazwyczaj przez 7–14 dni
Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu nieodebrania jej w wyznaczonym przez przewoźnika terminie, skontaktujemy się z Tobą. Zostaną naliczone koszty ponownej wysyłki. Jeśli nie jesteś już zainteresowany zamówieniem, zwrócimy koszt produktu pomniejszony o pierwotny koszt wysyłki.
08 Adres nadania
Wszystkie zamówienia są wysyłane z:
37-700 Przemyśl, Polska
Licencja operatora pocztowego: B-00719
EORI: PL123129850800000
